58培訓網-國內首家專業提供電話營銷培訓的服務機構
電話營銷培訓 電話銷售培訓視頻 企業內訓課程

電話銷售培訓視頻 電話營銷培訓 企業內訓課程
首頁
項目咨詢
公開課
企業內訓
視頻中心 成功案例 師資隊伍 常見問題 關于我們 在線留言
營銷講師 當前位置:58電話銷售培訓>>師資隊伍>>營銷講師>>劉東老師
劉東老師
劉東老師銀行服務營銷專家,銀行服務管理實戰派講師,10年的服務營銷實戰經驗 專注于銀行標桿網點服務提升項目,69期的《銀行標桿網點服務提升培訓+輔導項目》實踐經驗
分享到:
詳細說明:

劉東老師簡介

劉東老師銀行服務營銷專家
華師經紀高級研究員
浙江大學管理學院EDP特聘講師
銀行服務管理實戰派講師
銀行服務投訴專家
10年的服務營銷實戰經驗 專注于銀行標桿網點服務提升項目
69期的《銀行標桿網點服務提升培訓+輔導項目》實踐經驗

培訓課程數百場,培訓學員過萬人 實戰經驗:
6年專業的銀行培訓及銀行旗艦樣板網點輔導經歷;曾主導過山東省部分縣市農村信用社、山東省部分農村合作銀行、山東省部分農村商業銀行、中國工商銀行山東省分行等近100家標桿網點一體化建設;對商業銀行轉型時期的規范化服務、網點營業現場管理有較深的理論與實踐經驗。有效提升網點負責人、大堂經理、柜員、理財經理、客戶經理的工作績效。每年近百場的培訓經驗,并取得了非常好的培訓效果,學員滿意率達到90%以上,贏得了客戶的一致好評!

2013年銀行網點輔導咨詢經驗

2013年5月,擔任東莞農業銀行《標桿網點輔導5+4項目》主講老師,推動項目的有效實施,并獲得客戶一致認可與好評;
2013年4-9月為自貢農村信用聯社講授《標桿網點服務提升》共9期,平均滿意度98%以上;
2013年6-11月擔任江蘇農村商業銀行《標桿網點輔導項目》主講老師及首席咨詢師,項目總監,成功打造江蘇農村商業銀行100家樣板網點,使培訓輔導網點的整體運營水平、服務水平及營業現場管理水平得到又快又好的提升,獲得客戶一致認同,平均滿意度99%以上;
2013年11月擔任遼寧雙塔農村信用合作聯社《標桿網點輔導項目》主講老師及首席咨詢師,項目總監,成功打造遼寧農村信用合作聯社10家樣板網點,并獲得客戶一致認可與好評,平均滿意度99%以上;

2010-2012年服務規范輔導咨詢經驗

 2012年與河南移動合作《服務MOT關鍵時刻》培訓項目4期,獲得客戶一致認同;
 2012年4-6月曾經擔任羅曼迪卡家居《服務標準化》主講老師及首席咨詢師,成功打造深圳家居廣場的樣版店,并獲得客戶一致認可與好評。
2012年8-9月曾經擔任中國工商銀行棗莊分行《標桿網點服務提升項目》主講老師及首席咨詢師,項目總監,成功打造工行棗莊分行10家樣板網點,使培訓輔導網點的整體運營水平、服務水平及營業現場管理水平得到又快又好的提升,獲得客戶一致認可與好評。
2011年與拉薩百貨合作《服務人員五項修煉》培訓項目3期,《如何有效處理客戶投訴》4期培訓課程,平均滿意度90%以上;

授課風格

劉老師一直從事銀行標桿網點服務技能提升研究工作。授課情緒飽滿、扣人心弦,語言風趣幽默、富有感染力、善于深入淺出、層層剖析,將課程的各個知識點以清楚的線條展示給學員,并著力培養學員的興趣、創新思維,注重提高學員應用知識研究、解決實際問題的能力,其獨特的講授風格,深受各地學員喜歡。

課程特色

1) 1、極具可操作性 2、深入淺出 3、互動性強 4、案例豐富 5、風趣幽默 6、形式多樣 授課形式

2) 1、課堂講授 2、案例分析 3、情景演練 4、頭腦風暴 5、游戲互動 6、短片播放

主要培訓課程 

《服務價值呈現技巧——營造客戶完美體驗》 (2天)

《關鍵時刻——以服務促銷售》 (1天)

《如何有效的處理客戶的投訴》 (1天)

《服務人員的行為規范訓練》 (1天)

《大堂經理優質服務培訓專題》 (2天)

《一線人員優質服務專題》 (2天)

主要輔導項目:《標桿網點服務提升項目》

服務過的部分企業:
山東省農村信用聯社:茌平縣農村信用聯社(2期)、高唐縣農村信用聯社(4期)、莘縣農村信用聯社、冠縣農村信用聯社、陽谷農村信用聯社(4期)、濟陽農村信用聯社(4期)、章丘農村信用聯社(4期)、山東省農村信用社(3期)、山東農村信用聯社駐濱州辦事處(2期)、臨淄區農村信用社(2期)、萊蕪市農村信用聯社(4期)、新泰市農村信用聯社(7期)、成武縣農村信用聯社(4期)

山東省農村商業銀行:鄒平農村商業銀行、滕州市農村商業銀行(3期)

山東省農村合作銀行:廣饒農村合作銀行、勝利農村合作銀行(2期)、東平縣農村合作銀行(4期)

中國工商銀行山東省分行:德州分行(2期)、臨沂分行(8期)、中信銀行、華夏銀行、上海銀行、溫州銀行、寧波郢州銀行、徽商銀行、南京銀行、浙商銀行等;

物業管理類:明德物業、誠信行物業、瑞東物業、天業物業、東營偉浩建設集團、山東容商集團、菏澤一建集團、青島天智物業、陽光100萬怡物業、保利物業、華僑城物業等

其他行業:南方電網貴陽電力公司、聯想MIDH接待工程師、商丘郵政局、安陽郵政局、濟南公交總公司、深圳羅湖國稅局、濟南房管局、廣州越秀房托、金城建筑設計院、方圓設計、同濟健康管理、益高健身、鄂爾多斯蒙泰集團、人保財險山東分公司(2期)、新華保險山東分公司、中國海洋大學培訓中心(2期)等。

 


營銷講師: 梁輝老師  王越老師  關志坤老師  李鴻誠老師  翁曉康老師  楊旭老師  李健霖老師  劉成熙老師  江猛老師   劉東老師  溫爽老師  劉軍榮老師
 
上一篇:
溫爽老師
下一篇:
梁輝老師
  師資隊伍
  電銷名師
  營銷講師
  管理專家
  禮儀專家
  TTT名師
熱門講師
 
 
李娜老師
2000年開始從事電銷行業,有多年的電銷經驗,不僅個..
 
林翰芳老師
電銷問話式營銷創始人/電銷魔法術創始人/電話銷售管理..
推薦課程
第134期金融銷售特種兵11.0-全..
第133期金融銷售特種兵11.0-全..
第68期 戰狼特訓營 廣州站
第八期金牌面試官
第67期戰狼特訓營
第132期金融銷售特種兵11.0-全..
推薦內訓
贏在職場-職場情商管理特訓
金融行業電銷邀約六脈神劍
電子渠道外呼團隊班組長管理能..
一線萬金—DCC電話邀約技巧實戰..
電購行業中高級銷售精英提升實..
呼叫中心績效考核與數據分析實..
視頻推薦
【原創】第128期《金融銷售特種..
【原創】大象金服-兩天一夜戶外..
小小金融穿越騰格里沙漠,用腳步..
【原創】小小金融集團第一期“..
【原創】柏雅圖第三季度《凝心..
林翰芳老師 電話銷售話術提升訓..
熱門問題
銷售人員/業務人員必須懂得銷售..
銷售人員/業務人員必須懂得銷售..
10大原因導致電話銷售新手失敗..
銷售人員必知的五項人際關系修..
商務交往中要注意的3項個人儀容..
電話銷售人員必學的十項開心法..
聯系我們


項目咨詢熱線
020-22092708

內訓拓展熱線15992488831

公開課程咨詢020-22099209

加盟合作咨詢
020-22092708

電子郵箱
[email protected]

地址:廣州市天河區華夏路16號富力盈凱17樓

返回頂部>>

網站首頁電銷技能  |  電銷管理  |  培訓動態  |  拓展培訓  |  師資隊伍  |  關于我們  | 聯系我們

版權所有:廣州元佑企業管理顧問有限公司 1咨詢熱線:020-22092708  24小時咨詢熱線(全國):15992488831

粵ICP備12038305號   地址:廣州市天河區黃埔大道西76號富力盈隆42樓

點這里跟你的昵稱交談 020-22092708   點這里跟你的昵稱交談 020-22099209 

電話營銷培訓   電話銷售培訓    電話營銷培訓機構   電話銷售視頻   網站地圖

中彩票的人之前的征兆